상생페이백 FAQ 총정리: 꼭 알아야 할 포인트

상생페이백 FAQ 총정리: 꼭 알아야 할 포인트

 

 

상생페이백, 궁금한 점을 묻고 답하다

상생페이백은 2025년 9월부터 11월까지, 2024년 월평균 카드 사용액 대비 초과분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 돌려주는 제도입니다. 월 10만 원, 총 30만 원까지 받을 수 있고, 지급일은 매월 15일로 정해져 있습니다. 이번 글에서는 공식 상생페이백 자주하는 질문을 그대로 정리해, 신청부터 환수까지 단계별로 살펴봅니다.

 

Q1. 언제 신청할 수 있나요?

신청은 2025년 9월 15일 09시부터 11월 30일 자정까지 가능합니다. 처음 한 번만 신청하면 9~11월 소비 실적이 모두 반영됩니다. 첫 주에는 5부제가 적용되어, 주민등록번호 끝자리별 날짜에만 신청이 열립니다. 이후에는 누구나 가능합니다.

Q2. 누가 신청할 수 있죠?

만 19세 이상(2006.12.31 이전 출생)으로, 2024년에 개인 신용·체크카드 실적이 있는 사람이라면 내·외국인 모두 신청 가능합니다. 단, 대리 신청은 불가하고 반드시 본인 인증을 거쳐야 합니다.

 

Q3. 어디서 신청할 수 있나요?

• 온라인: 상생페이백 누리집에서 본인 인증 후 신청
• 오프라인: 전통시장 상인회, 소상공인지원센터, 지방중기청 방문 지원
• 은행 안내: 국민, 우리, 농협 등 주요 은행 영업점에서 정보 제공
• 콜센터: 상생페이백(1533-2800), 디지털 온누리(1670-1600)로 문의

Q4. 어디서 쓴 카드 실적이 인정되나요?

포함	제외
중소·중견 운영 오프라인 매장, 프랜차이즈 가맹점, 매장 단말기 통한 삼성·애플페이, 임대 소상공인 단말기, 동네의원, 일부 병원, 면지역 하나로마트, 정부 바우처 사용분	백화점, 대형마트, 아울렛, 복합몰, 면세점, 대기업 직영 프랜차이즈(스타벅스 등), 온라인 쇼핑·배달앱·PG결제, 키오스크·테이블오더, 대형 가전·가구·서점 직영, 유흥·사행·환금성, 세금·보험·선불·자동이체 교통, 해외 결제, 법인카드

특히 헷갈리는 부분은 프랜차이즈입니다. 대기업 직영점은 제외되지만, 가맹점은 포함됩니다. 배달앱은

만나서 매장 단말기 결제

시에만 인정됩니다.

Q5. 얼마까지 받을 수 있나요?

월별 환급 한도는 10만 원, 3개월간 총 30만 원입니다. 예를 들어, ’24년 월평균 소비가 100만 원인 사람이 10월에 130만 원을 썼다면, 초과분 30만 원의 20%인 6만 원을 돌려받습니다.

Q6. 지급 방식과 유효기간은?

지급일은 각각 다음 달 15일(10/15, 11/15, 12/15)이며, 디지털 온누리상품권으로 들어옵니다. 사용 유효기간은 무려 5년입니다. 지급분은 앱에서 바로 확인 가능합니다.

Q7. 금액이 예상과 다를 때는?

• 제외 업종 결제가 포함됐을 경우
• 취소 건이 반영되거나, 전표 지연 매입으로 시차가 발생한 경우

이럴 땐 누리집 조회 결과와 실제 지급액을 비교해보고, 필요 시 이의신청을 할 수 있습니다. 신청은 누리집이나 현장 창구를 통해 가능하며, 접수 후 7일 이내 답변을 받습니다. 

Q8. 환수는 언제 어떻게 이뤄지나요?

단계	시기	방법
상계처리	’25.11~’26.1	다음 달 지급액에서 차감
차감납부	’26.1~2	온누리 앱 동의 후 잔액 차감
고지납부	’26.3~12	전자고지서 발송 → 계좌 납부

환수 이력 자체가 신용도에 직접 영향을 주진 않지만, 미납 시 강제징수 가능성이 있습니다. 

Q9. 상생소비복권은 무엇인가요?

전통시장·소상공인 매장 이용자에게 추첨으로 경품(온누리상품권)을 지급하는 제도입니다. 1등 10명은 각 2,000만 원, 총 2,025명에게 지급됩니다. 1등은 비수도권에서 5만 원 이상 사용해야 응모 가능하며, 5만 원 누적당 1장의 응모권, 최대 10장까지 발급됩니다.

정리하며

상생페이백 자주하는 질문을 다시 한 번 압축하면 다음과 같습니다.

• 9월~11월 소비 증가분의 20% 환급, 월 최대 10만 원
• 신청은 9/15~11/30, 한 번만 해도 전체 반영
• 포함·제외 업종 정확히 구분, 특히 프랜차이즈와 배달앱 구분 주의
• 환수 절차는 단계별(상계→차감→고지), 이의신청은 7일 내 처리
• 상생소비복권은 별도 추첨 혜택, 최대 2,000만 원까지

 

 

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